Le service blueprint est une déclinaison des UX maps [renvoyer vers la def UX map]. Contrairement aux UX maps, le service blueprint a la particularité de ne pas contenir de dimension propre à l’expérience vécue par l’utilisateur lors de l’interaction avec un système. À la place, le service blueprint met l’accent sur la description de services de premiers plans, avec lesquels l’utilisateur interagit directement, et surtout sur la description de l’arrière-plan, qui est l’ensemble des services avec lesquels l’utilisateur n’a pas d’interaction, mais qui sont nécessaires et sous-jacents à l’exécution des services au premier plan.